صرافی نوبیتکس ایرانی است؟

صرافی نوبیتکس بله، یک صرافی کاملاً ایرانی است که از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را آغاز کرده و تحت نام حقوقی راهکار فناوری نویان به ثبت رسیده است. این صرافی با تمرکز بر نیازهای کاربران داخلی، طیف وسیعی از خدمات ارز دیجیتال را به زبان فارسی و با پشتیبانی از ریال ایران ارائه می دهد.

بازار ارزهای دیجیتال در ایران، با وجود چالش های فراوان، رونق چشمگیری داشته است. در این میان، انتخاب یک صرافی معتبر و امن که همگام با قوانین داخلی باشد و در عین حال خدمات به روز و جامعی را ارائه دهد، اهمیت حیاتی دارد. نوبیتکس به عنوان یکی از پیشگامان این حوزه در ایران، توانسته جایگاه ویژه ای کسب کند. این مقاله به بررسی جامع و بی طرفانه صرافی نوبیتکس می پردازد تا کاربران با آگاهی کامل تصمیم به فعالیت در این پلتفرم بگیرند. ما در این مطلب، هویت ایرانی نوبیتکس، اعتبار و وضعیت قانونی آن، تدابیر امنیتی (به ویژه پس از حادثه هک اخیر)، خدمات و امکانات گوناگون، و همچنین تجربه کاربری را به دقت تحلیل خواهیم کرد.

نوبیتکس چیست؟ هویت یک صرافی ایرانی

نوبیتکس، نامی آشنا در دنیای ارزهای دیجیتال ایران، به عنوان یکی از بزرگترین و پرکاربرترین صرافی های داخلی شناخته می شود. این پلتفرم با هدف ارائه راهکارهای نوین برای خرید و فروش رمزارزها به کاربران ایرانی، از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را آغاز کرده است. نام نوبیتکس از ترکیب سه واژه نو، بیت کوین و اکسچنج برگرفته شده که نشان دهنده رویکرد نوین آن در ارائه خدمات مبادله رمزارزی است.

معرفی و تاریخچه نوبیتکس

صرافی نوبیتکس توسط آقای امیرحسین راد، فارغ التحصیل مقطع دکترا در رشته مهندسی شیمی از دانشگاه صنعتی شریف، به همراه دو نفر از دوستانش تأسیس شد. این تیم با دیدگاه بلندمدت و با هدف بومی سازی تجربه کار با ارزهای دیجیتال برای کاربران ایرانی، پلتفرمی را طراحی کردند که از همان ابتدا مورد استقبال قرار گرفت. نوبیتکس با بیش از ۹ میلیون کاربر، خود را به یکی از بزرگترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در کشور تبدیل کرده است و تعداد رمزارزهای قابل معامله در آن همواره رو به افزایش است.

چرا نوبیتکس ایرانی است؟ دلایل و مستندات

ایرانی بودن نوبیتکس تنها یک شعار نیست، بلکه بر مبنای مستندات و ساختار قانونی محکم استوار است. این صرافی با رعایت قوانین داخلی کشور فعالیت می کند و تمامی جوانب فنی و حقوقی آن در داخل ایران مدیریت می شود:

• ثبت رسمی شرکت: نوبیتکس تحت نام حقوقی راهکار فناوری نویان در تیرماه سال ۱۳۹۷ با شماره ثبت 528163 و شناسه ملی 14007695710 به عنوان یک شرکت سهامی خاص در اداره ثبت شرکت ها و موسسات غیرتجاری تهران به ثبت رسیده است. این ثبت رسمی، نشان دهنده فعالیت قانونی و شفاف نوبیتکس در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
• عضویت در نهادهای داخلی: این صرافی عضو انجمن فین تک ایران و نظام صنفی رایانه ای تهران است. این عضویت ها اعتبار و جایگاه نوبیتکس را در اکوسیستم فناوری مالی کشور تقویت می کند و نشان می دهد که این پلتفرم در تلاش برای همگامی با استانداردهای داخلی و همکاری با نهادهای مرتبط است.
• میزبانی سرورها و پشتیبانی: تمامی سرورهای نوبیتکس که اطلاعات کاربران در آن ها ذخیره می شود، داخل ایران قرار دارند. این موضوع به نوبیتکس کمک می کند کنترل بیشتری روی داده ها و امنیت اطلاعات داشته باشد و از قوانین داخلی پیروی کند. علاوه بر این، پشتیبانی کامل از زبان فارسی و امکان انجام معاملات ریالی، از دیگر نشانه های بارز ایرانی بودن این صرافی است.

اعتبار و مشروعیت نوبیتکس در ایران

درک اعتبار یک صرافی در بازار ارزهای دیجیتال، به ویژه در کشوری مانند ایران که قوانین مرتبط با رمزارزها هنوز کاملاً شفاف و جامع نیست، اهمیت ویژه ای دارد. نوبیتکس در طول سالیان فعالیت خود تلاش کرده است تا با رعایت حداکثری الزامات موجود، اعتماد کاربران را جلب کند.

وضعیت قانون گذاری ارزهای دیجیتال در ایران

ایران تا به امروز فاقد قوانین جامع و مشخص برای فعالیت صرافی های ارز دیجیتال است. این عدم وجود چارچوب قانونی صریح، باعث می شود صرافی های داخلی مانند نوبیتکس نتوانند مجوز رسمی و مستقل از نهادهای نظارتی اصلی مانند بانک مرکزی یا سازمان بورس دریافت کنند. با این حال، نهادهایی مانند پلیس فتا و بانک مرکزی، با وضع برخی الزامات و دستورالعمل ها، به صورت غیرمستقیم بر فعالیت این صرافی ها نظارت می کنند و از طریق قوانین مبارزه با پولشویی (AML) و شناسایی مشتری (KYC) تلاش در ایجاد یک فضای امن و شفاف دارند.

انطباق نوبیتکس با الزامات موجود

صرافی نوبیتکس برای کسب اعتبار و فعالیت در فضای قانونی کشور، تلاش کرده است تا خود را با الزامات غیرمستقیم نهادهای نظارتی هماهنگ کند:

• تاییدیه پلیس فتا: اگرچه لیست رسمی از صرافی های مورد تایید پلیس فتا منتشر نشده، اما نوبیتکس در رعایت مواردی چون احراز هویت کامل و سطوح مختلف آن، عدم ارائه خدمات به اتباع خارجی (که در ادامه به آن پرداخته خواهد شد) و پیاده سازی پروتکل های امنیتی، با دستورالعمل های پلیس فتا و بانک مرکزی همخوانی دارد. البته، در مواردی مانند نوع ثبت شرکت (سهامی خاص به جای تضامنی که پلیس فتا توصیه می کند) و ارائه برخی خدمات نظیر وام دهی/وثیقه گیری، ممکن است تفاوت هایی با توصیه های این نهادها وجود داشته باشد.
• مجوز دانش بنیان: نوبیتکس موفق به کسب عنوان محصول دانش بنیان صرافی ارزهای دیجیتال در کشور شده است که این مجوز تحت نام شرکت راهکار فناوری نویان اعطا گردیده و نشان از نوآوری و توانمندی فنی این پلتفرم دارد.
• عضویت در نظام صنفی رایانه ای: شرکت راهکار فناوری نویان (نوبیتکس) در سال ۱۴۰۱ به عضویت نظام صنفی رایانه ای تهران درآمده است که این عضویت تا اردیبهشت ۱۴۰۵ اعتبار دارد و به اعتبار حرفه ای آن می افزاید.

نوبیتکس با وجود عدم وجود قانون گذاری جامع برای صرافی های رمزارز در ایران، با ثبت رسمی شرکت، عضویت در نهادهای داخلی و رعایت الزامات پلیس فتا در حوزه احراز هویت، گام های مهمی برای کسب اعتبار و اطمینان کاربران برداشته است.

نظرات خارجی و داخلی در مورد اعتبار

بررسی نظرات کاربران در پلتفرم های مختلف می تواند بینش ارزشمندی در مورد اعتبار یک صرافی ارائه دهد. نوبیتکس در وب سایت Trustpilot، امتیاز ۳.۸ از ۵ را کسب کرده است؛ اما این امتیاز بر اساس تعداد محدودی (۲۲) رأی ثبت شده که نمی تواند نماینده کامل تجربه تمامی کاربران ایرانی باشد. کاربران داخلی در فروم ها و شبکه های اجتماعی، نظرات متفاوتی دارند. بسیاری از سرعت واریز/برداشت و تنوع خدمات ابراز رضایت می کنند، در حالی که برخی دیگر از مشکلات پشتیبانی، تأخیر در تراکنش ها، یا کارمزدهای بالا گلایه دارند. به ویژه، حادثه هک اخیر نیز بر بخشی از این نظرات تأثیر گذاشته است که در بخش امنیت به تفصیل به آن خواهیم پرداخت.

امنیت در نوبیتکس: چالش ها و راهکارها

امنیت یکی از مهم ترین دغدغه های کاربران در بازار ارزهای دیجیتال است، به ویژه با توجه به ماهیت غیرمتمرکز و نوین این بازار. نوبیتکس همواره بر اهمیت امنیت تأکید داشته، اما حادثه هک اخیر در خرداد ۱۴۰۴، سؤالات جدیدی را در مورد تدابیر امنیتی این صرافی مطرح کرد.

حادثه هک خرداد ۱۴۰۴ و پیامدهای آن

در تاریخ ۱۸ خرداد ۱۴۰۴، صرافی نوبیتکس مورد حمله سایبری یک گروه هکری به نام گنجشک درنده قرار گرفت. این حادثه منجر به سرقت اولیه ۵۰ میلیون دلار و در مجموع حدود ۱۰۰ میلیون دلار از دارایی های کاربران شد. بخش عمده این دارایی ها روی شبکه ترون و حدود ۶ میلیون دلار آن نیز در شبکه تون (شامل ۳ میلیارد نات کوین) قرار داشت.

پس از این حمله، سایت نوبیتکس موقتاً از دسترس خارج شد و این صرافی اعلام کرد که برای محافظت از دارایی ها، کیف پول های گرم خود را تخلیه و دارایی ها را به آدرس های امن منتقل کرده است. این حادثه، شوک بزرگی به اعتماد کاربران وارد کرد و نوبیتکس در پی آن از کاربران خود خواست تا برای بازسازی امنیت حساب ها، احراز هویت خود را مجدداً انجام دهند. این صرافی متعهد شد که فعالیت پلتفرم طی ۴ الی ۵ روز از تاریخ ۳۱ خرداد دوباره از سر گرفته خواهد شد و پول کاربران را بازگرداند.

تدابیر امنیتی نوبیتکس (قبل و بعد از هک)

نوبیتکس پیش از حادثه هک و پس از آن، تدابیر امنیتی متعددی را برای حفاظت از داده ها و دارایی های کاربران پیاده سازی کرده است:

امنیت داده ها و ارتباطات

• پروتکل های رمزنگاری پیشرفته: انتقال داده ها بین کاربران و سرورها با استفاده از پروتکل های رمزنگاری پیشرفته مانند HSTS (HTTP Strict Transport Security) محافظت می شود.
• حفاظت در برابر حملات شناخته شده: نوبیتکس سیستم های خود را در برابر حملات معروف سایبری مانند POODLE، Heartbleed و WeakDH مقاوم سازی کرده است.
• درجه امنیتی Qualys SSL Labs Rating: این صرافی در آزمون های امنیتی Qualys، درجه A را کسب کرده که نشان دهنده زیرساخت های امنیتی قوی در برابر تهدیدات سایبری است.

امنیت دارایی ها

• ذخیره سازی سرد (Cold Storage): بخش عمده ای از دارایی های دیجیتال کاربران به صورت آفلاین و جدا از اینترنت (ذخیره سازی سرد) نگهداری می شوند تا از دسترسی غیرمجاز و حملات سایبری در امان باشند. کلیدهای خصوصی هرگز به اینترنت متصل نمی شوند.
• سیستم امضای چندگانه (Multi-signature): برای انجام برداشت ها از کیف پول ها، سیستم امضای چندگانه فعال است. این بدان معناست که برای هر برداشت، حداقل دو نفر از سه نفر اعضای اصلی باید تراکنش را تأیید کنند، که حتی در صورت به خطر افتادن یکی از حساب های مدیریتی، از برداشت های غیرمجاز جلوگیری می کند.
• سرورهای داخل ایران: تمامی سرورهای نوبیتکس که اطلاعات کاربران در آن ها ذخیره می شود، در داخل ایران قرار دارند و تحت نظارت قوانین داخلی هستند.

امنیت حساب کاربری

• احراز هویت دو مرحله ای (2FA): کاربران می توانند با فعال سازی احراز هویت دو مرحله ای از طریق Google Authenticator، امنیت حساب خود را افزایش دهند.
• رمزنگاری اطلاعات ورود: تمامی اطلاعات ورود کاربران به صورت رمزنگاری شده ذخیره می شود و پس از هر ورود، یک ایمیل یا پیامک هشدار به کاربر ارسال می گردد.
• محدودیت تعداد لاگین: برای جلوگیری از حملات Brute Force، تعداد دفعات ورود به حساب کاربری در هر ساعت محدود شده است.
• امکانات امنیتی قابل تنظیم: کاربران می توانند امکانات امنیتی اضافی مانند آنتی فیشینگ و دفتر آدرس را برای خود فعال کنند.

خدمات و امکانات جامع صرافی نوبیتکس

نوبیتکس فراتر از یک صرافی ساده برای خرید و فروش ارز دیجیتال، مجموعه ای از خدمات و امکانات متنوع را ارائه می دهد که آن را به یک پلتفرم جامع برای کاربران ایرانی تبدیل کرده است. این خدمات شامل بازارهای معاملاتی پیشرفته، فرصت های کسب درآمد غیرفعال و راهکارهای نوین مالی است.

بازارهای معاملاتی

نوبیتکس با ارائه بازارهای معاملاتی متنوع، نیازهای مختلف کاربران را پوشش می دهد:

• تنوع نمادهای معاملاتی: این صرافی از بیش از ۲۶۰ نماد معاملاتی مختلف پشتیبانی می کند. این نمادها شامل حدود ۱۳۰ رمزارز هستند که هم در بازار تتری (مبادله با تتر) و هم در بازار ریالی (مبادله با تومان) قابل معامله اند.
• بازارهای اسپات (Spot Trading): کاربران می توانند به صورت لحظه ای و با قیمت های فعلی بازار، رمزارزها را خرید و فروش کنند و سفارشات خود را با قیمت های دلخواه ثبت نمایند.
• بازار تعهدی (Leveraged/Futures Trading): نوبیتکس امکان معاملات تعهدی را با حداکثر ضریب ۵x (تا پنج برابر سرمایه واقعی) برای بیش از ۴۰ بازار مختلف فراهم کرده است. این معاملات هم در بازار تومانی و هم در بازار تتری قابل انجام هستند و به معامله گران اجازه می دهند از نوسانات قیمتی سود بیشتری کسب کنند، البته با ریسک بالاتر.
• بازار دمو (Demo Market): برای کاربران تازه کار، یک محیط آزمایشی با موجودی تستی فراهم شده تا بدون ریسک مالی، با فرآیندهای خرید و فروش و کار با پلتفرم آشنا شوند.

فرصت های کسب درآمد غیرفعال (NobiFi)

نوبیتکس به کاربران این امکان را می دهد که از طریق خدمات نوین مالی، از دارایی های رمزارزی خود درآمد غیرفعال کسب کنند:

• استیکینگ (Staking): برای رمزارزهایی که از الگوریتم اثبات سهام (Proof of Stake) استفاده می کنند (مانند SUI، TON، MATIC، SOL، ADA، TRX و AVAX)، کاربران می توانند دارایی های خود را قفل کرده و در ازای مشارکت در امنیت شبکه، سود دریافت کنند.
• ییلد فارمینگ (Yield Farming): این سرویس به کاربران امکان می دهد با تأمین نقدینگی در استخرهای خاص (برای ارزهایی مانند تتر، اتریوم و دای)، سود متغیر کسب کنند. این روش معمولاً ریسک بیشتری نسبت به استیکینگ دارد اما پاداش بالاتری نیز می تواند ارائه دهد.
• استخر مشارکت: کاربران می توانند نقدینگی خود را در استخرهای مشارکت قرار دهند و در سود معاملات تعهدی شریک شوند. این راهی برای کسب درآمد با ریسک کمتر نسبت به معاملات تعهدی مستقیم است و بیش از ۵۰ رمزارز (از جمله ترون، نات کوین، متیک و کاردانو) را شامل می شود.

سایر خدمات نوین

نوبیتکس همواره در تلاش برای گسترش خدمات خود و همگام سازی با نوآوری های جهانی است:

• سوشال تریدینگ (Social Trading/Copy Trading): این قابلیت به کاربران اجازه می دهد تا معاملات تریدرهای حرفه ای را مشاهده یا به صورت خودکار کپی کنند. این سرویس در بازار تعهدی فعال است و هم برای کپی تریدرها و هم برای تریدرهای راهبر (که استراتژی های خود را به اشتراک می گذارند) مفید است.
• نوبی گیفت (NobiGift): این سرویس امکان ایجاد و ارسال گیفت کارت های رمزارزی (فیزیکی یا مجازی) را با ارزش ریالی ثابت یا رمزارزی ثابت فراهم می کند و فقط برای کاربران احراز هویت شده در دسترس است.
• کیف پول لاکت ولت (Locket Wallet): یک کیف پول غیر امانی اختصاصی که در سال ۱۴۰۲ معرفی شد و از ۱۲ شبکه بلاکچین پشتیبانی می کند. ویژگی اصلی آن، ذخیره سازی آفلاین کلمات بازیابی و کلیدهای خصوصی است که امنیت بالایی را برای دارایی ها فراهم می آورد.
• نوبی دکس (NobiDex): صرافی غیرمتمرکز نوبیتکس که امکان معامله بدون نیاز به احراز هویت و پرداخت فی برای ثبت/لغو سفارشات را فراهم می کند. تنها کافی است کیف پول شخصی به آن متصل شود. در حال حاضر بر روی شبکه آربیتروم فعال است و قرار است شبکه های EVM-Compatible دیگر نیز به آن اضافه شوند.
• وام و اعتبار خرید کالا با وثیقه رمزارزی: نوبیتکس امکان دریافت وام تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان را با وثیقه گذاشتن دارایی های دیجیتال، بدون نیاز به چک یا ضامن، فراهم آورده است.
• نوبیتکس ونچرز (NobiTex Ventures): بخشی از نوبیتکس که به شناسایی و سرمایه گذاری جسورانه بر روی ایده ها و طرح های نوآورانه در حوزه های مالی و بلاکچین می پردازد.

تجربه کاربری: ثبت نام، احراز هویت، واریز و برداشت و کارمزدها

تجربه کاربری روان و شفاف، عنصری کلیدی در موفقیت هر پلتفرم مالی است. نوبیتکس در تلاش است تا با ساده سازی فرآیندها، کاربران را در طول مسیر فعالیتشان یاری کند.

ثبت نام و سطوح احراز هویت

برای شروع فعالیت در نوبیتکس، ابتدا باید مراحل ثبت نام و احراز هویت را طی کنید. نوبیتکس برای افزایش امنیت و ارائه خدمات متناسب با نیاز کاربران، سطوح مختلفی از احراز هویت را تعریف کرده است:

• سطح ۱: با تأیید ایمیل، شماره موبایل، کد ملی و اطلاعات حساب بانکی، فعال می شود. در این سطح، واریز رمزارزی نامحدود و واریز ریالی روزانه تا ۲۵ میلیون تومان و برداشت ریالی تا ۵۱ میلیون تومان امکان پذیر است.
• سطح ۲: علاوه بر اطلاعات سطح ۱، تأیید شماره موبایل (به نام کاربر)، کارت ملی (با عکس سلفی) و تلفن ثابت لازم است. واریز ریالی روزانه از طریق درگاه پرداخت تا ۱۰۰ میلیون تومان (از هر کارت بانکی تا ۵۰ میلیون) و مجموع سقف برداشت رمزارزی و ریالی روزانه تا ۵۰۰ میلیون تومان (۳۰۰ میلیون ریالی و ۲۰۰ میلیون رمزارزی) امکان پذیر است. مجموع سقف درخواست ها در یک دوره ۳۰ روزه نیز ۱۵ میلیارد تومان است.
• سطح ۳: برای کاربرانی که حداقل یک ماه سابقه فعالیت در سطح ۲ و ۵۰۰ میلیون تومان واریز ریالی داشته اند، و مجموع برداشت هایشان در ۳۰ روز گذشته به ۲.۵ میلیارد تومان رسیده باشد. در این سطح، سقف واریز ریالی مشابه سطح ۲ است، اما مجموع سقف برداشت ریالی و رمزارزی در ۲۴ ساعت به ۲ میلیارد تومان و در ۳۰ روز به ۶۰ میلیارد تومان می رسد.
• سطح ویژه و حقوقی: برای کاربران سطح ۳ با سابقه فعالیت مستمر و حجم معاملات بالا (۵ میلیارد تومان ماهانه برای ۳ ماه)، امکان ارتقاء به سطح ویژه و برداشت های بالاتر فراهم است. همچنین، حساب های حقوقی با ارائه مدارک شرکتی نیز می توانند فعالیت کنند.

فرآیند احراز هویت در نوبیتکس می تواند به صورت هوشمند (معمولاً تا ۸ ساعت) یا دستی (ممکن است تا دو روز کاری) انجام شود. ورود مستقیم با کد ملی امکان پذیر نیست و احراز هویت بر اساس شماره موبایل و ایمیل انجام می شود.

واریز و برداشت

واریز و برداشت در نوبیتکس از طریق پنل کاربری و بخش حسابداری انجام می شود. کاربران می توانند وجه ریالی یا ارز دیجیتال خود را واریز یا برداشت کنند:

• واریز ریالی: با افزودن کارت بانکی و انتخاب مبلغ، از طریق درگاه پرداخت انجام می شود. حداقل مقدار معامله در نوبیتکس ۵۰ هزار تومان است.
• برداشت ریالی: زمان تسویه برداشت های ریالی معمولاً بین ۲۰ تا ۲۴ ساعت و طبق ابلاغیه بانک مرکزی انجام می شود. در روزهای تعطیل، درخواست ها نهایتاً تا ساعت ۱۵:۰۰ روز کاری بعد واریز خواهند شد.
• واریز و برداشت رمزارزی: کاربران می توانند رمزارزهای خود را از طریق شبکه های مختلف بلاکچین واریز یا برداشت کنند. کارمزد برداشت رمزارزی متغیر است و به شبکه انتخابی بستگی دارد (مثلاً برای تتر در شبکه TRC20 حدود ۲ دلار). محدودیت برداشت رمزارز ممکن است تا ۷۲ ساعت طول بکشد، به ویژه پس از واریز ریالی جدید.

کارمزدها

کارمزد در نوبیتکس به صورت درصدی از مبلغ کل معامله از هر دو طرف (خریدار و فروشنده) دریافت می شود و بسته به نوع سفارش (میکر یا تیکر) و حجم معاملات ۳۰ روزه گذشته کاربر متغیر است.

پله کارمزدی	حجم معاملات ۳۰ روز گذشته	میکر (Maker)	تیکر (Taker)
پایه	کمتر از ۱۰۰ میلیون تومان	۰.۲%	۰.۲۵%
VIP1	بین ۱۰۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان	۰.۱۷%	۰.۲%
VIP2	بین ۳۰۰ تا ۱ میلیارد تومان	۰.۱۵%	۰.۱۹%
VIP3	بین ۱ تا ۵ میلیارد تومان	۰.۱۲۵%	۰.۱۷۵%
VIP4	بین ۵ تا ۲۰ میلیارد تومان	۰.۱%	۰.۱۵۵%
VIP5	بین ۲۰ تا ۸۰ میلیارد تومان	۰.۰۹%	۰.۱۴۵%
VIP6	بیش از ۸۰ میلیارد تومان	۰.۰۸%	۰.۱۳۵%

کارمزد بازارهای تتری نیز ساختار مشابهی دارد اما معمولاً درصد کمتری است. کارمزد واریز ریال ۰.۰۲ درصد (با حداقل ۱۲۰ و حداکثر ۴۰۰۰ تومان) توسط شاپرک کسر می شود و کارمزد برداشت ریال نیز بر اساس مبالغ مشخصی تعیین می گردد. کارمزدهای برداشت رمزارزی نیز بسته به شبکه متغیر هستند.

پشتیبانی و ارتباط با نوبیتکس

یکی از ارکان اصلی اعتماد کاربران به یک صرافی، دسترسی به یک سیستم پشتیبانی قوی و کارآمد است. نوبیتکس در این زمینه تلاش کرده است تا با ارائه راه های ارتباطی متنوع، پاسخگوی نیازهای کاربران خود باشد.

روش های ارتباطی

نوبیتکس راه های متعددی را برای ارتباط کاربران با تیم پشتیبانی فراهم کرده است:

• چت آنلاین: این سرویس به صورت ۲۴ ساعته در دسترس است و معمولاً زمان پاسخگویی بین ۱ تا ۵ دقیقه است. این روش برای حل مشکلات فوری و پاسخ به سوالات سریع بسیار کارآمد است.
• تماس تلفنی: کاربران می توانند در ساعات کاری (۸ صبح تا ۹ شب در روزهای کاری) از طریق شماره تلفن 02191009925 با پشتیبانی تماس بگیرند. حداکثر زمان انتظار در این روش معمولاً حدود ۳ دقیقه ذکر شده است.
• تیکت: برای مسائل تخصصی تر، پیچیده تر، یا مواردی که نیاز به پیگیری مستند دارند، ارسال تیکت گزینه مناسبی است. اگرچه زمان پاسخگویی ممکن است تا ۴۸ ساعت کاری طول بکشد، اما برای موضوعات جدی تر، این روش کاربردی و مستند است.

بر اساس تجربه عمومی، پشتیبانی آنلاین و تلفنی نوبیتکس از سرعت و ادبیات مناسبی برخوردار است، هرچند پس از حوادث خاص مانند هک، ممکن است حجم درخواست ها بالا رفته و زمان پاسخگویی افزایش یابد.

حضور در شبکه های اجتماعی و اپلیکیشن موبایل

نوبیتکس حضور فعالی در شبکه های اجتماعی دارد و از این طریق به اطلاع رسانی، آموزش و تعامل با کاربران می پردازد:

• اینستاگرام: با بیش از ۵۷۰ هزار دنبال کننده، محتوای آموزشی و کاربردی منتشر می کند.
• تلگرام: کانال تلگرامی نوبیتکس با بیش از ۳۹۰ هزار دنبال کننده، بستری برای اطلاع رسانی های مهم است.
• لینکدین و یوتیوب: در لینکدین با بیش از ۱۵ هزار دنبال کننده و در یوتیوب با بیش از ۹ هزار دنبال کننده، محتوای حرفه ای و ویدئوهای آموزشی ارائه می دهد.
• ایکس (توییتر): در این شبکه اجتماعی نیز با بیش از ۲۷ هزار دنبال کننده فعال است.

علاوه بر وب سایت، نوبیتکس اپلیکیشن موبایل اختصاصی برای سیستم عامل های اندروید و iOS نیز دارد. این اپلیکیشن با تمام امکانات سایت، به کاربران اجازه می دهد تا به راحتی در هر زمان و مکان، معاملات خود را انجام داده و دارایی هایشان را مدیریت کنند.

مزایا و معایب نوبیتکس

هر صرافی دارای نقاط قوت و ضعف خاص خود است و نوبیتکس نیز از این قاعده مستثنی نیست. ارزیابی مزایا و معایب به کاربران کمک می کند تا تصمیم گیری آگاهانه تری داشته باشند.

مزایا

• ایرانی بودن: امکان معامله ریالی، عدم نگرانی از تحریم ها و سهولت در احراز هویت و واریز/برداشت برای کاربران داخلی.
• تنوع خدمات: ارائه طیف وسیعی از خدمات از جمله استیکینگ، ییلدفارمینگ، معاملات تعهدی (فیوچرز)، نوبی دکس (صرافی غیرمتمرکز)، وام با وثیقه رمزارزی، نوبی گیفت و بازار دمو.
• رابط کاربری مناسب: پلتفرمی کاربرپسند و آسان برای استفاده، به ویژه برای افراد تازه کار.
• پشتیبانی چندکاناله: ارائه چت آنلاین ۲۴ ساعته، تماس تلفنی و سیستم تیکت برای پاسخگویی به کاربران.
• احراز هویت سریع و سطوح کاربری متنوع: فرآیند احراز هویت نسبتاً سریع با قابلیت ارتقاء به سطوح بالاتر برای افزایش سقف واریز و برداشت.
• امنیت فنی بالا: کسب درجه A در آزمون های امنیتی Qualys، استفاده از ذخیره سازی سرد، سیستم امضای چندگانه و احراز هویت دو مرحله ای.
• تنوع نمادهای معاملاتی: پشتیبانی از بیش از ۲۶۰ نماد معاملاتی در بازارهای ریالی و تتری.

معایب

• حادثه هک و تأثیر بر اعتماد: حمله سایبری در خرداد ۱۴۰۴ و سرقت دارایی های کاربران، هرچند نوبیتکس اعلام کرده که خسارات را جبران کرده است، اما بر اعتماد عمومی تأثیر گذاشته است.
• محدودیت ها و مشکلات برداشت: برخی کاربران پس از هک از محدودیت ها و تأخیر در برداشت ها شکایت دارند.
• عدم وجود قانون گذاری شفاف: فعالیت در فضای نامشخص قانونی، با وجود تلاش صرافی برای انطباق، می تواند ریسک هایی را به همراه داشته باشد.
• تعداد نمادهای معاملاتی: اگرچه تعداد نمادها قابل قبول است، اما در مقایسه با صرافی های بین المللی، تنوع کمتری دارد.
• نارضایتی از کارمزدها: برخی کاربران از بالا بودن کارمزدها و تفاوت قیمت با بازارهای جهانی گلایه دارند.
• پایداری سایت در نوسانات شدید: بر اساس گزارش برخی کاربران، سایت در زمان نوسانات شدید بازار ممکن است با اختلال مواجه شود.
• عدم امکان ورود با کد ملی: برای برخی کاربران ممکن است عدم امکان ورود مستقیم با کد ملی یک محدودیت محسوب شود.
• تناقض قیمت گذاری: برخی کاربران به اختلاف قیمت رمزارزها در نوبیتکس نسبت به قیمت جهانی (کوین مارکت کپ) اشاره کرده اند.

نتیجه گیری: آیا نوبیتکس برای فعالیت شما مناسب است؟

صرافی نوبیتکس به عنوان یکی از بزرگترین و شناخته شده ترین پلتفرم های ارز دیجیتال در ایران، یک گزینه جدی برای کاربران داخلی محسوب می شود. این صرافی با هویت کاملاً ایرانی، ثبت رسمی شرکت راهکار فناوری نویان و عضویت در نهادهای داخلی مانند انجمن فین تک، در چارچوب قوانین کشور فعالیت می کند.

نوبیتکس با ارائه طیف گسترده ای از خدمات، از بازارهای اسپات و تعهدی گرفته تا فرصت های کسب درآمد غیرفعال مانند استیکینگ و ییلدفارمینگ، و همچنین امکاناتی نظیر نوبی گیفت و کیف پول لاکت ولت، تلاش کرده تا نیازهای مختلف کاربران را پوشش دهد. تدابیر امنیتی مانند ذخیره سازی سرد، امضای چندگانه و احراز هویت دو مرحله ای نیز نشان دهنده تعهد این صرافی به حفاظت از دارایی های کاربران است. با این حال، حادثه هک اخیر در خرداد ۱۴۰۴، یک چالش مهم در مسیر اعتماد کاربران ایجاد کرد که نوبیتکس با تعهد به جبران خسارت ها و تقویت امنیت، در حال بازیابی آن است.

در نهایت، مناسب بودن نوبیتکس برای هر کاربر به میزان ریسک پذیری، سطح تجربه، حجم سرمایه و نیازهای خاص آن فرد بستگی دارد. اگر به دنبال یک صرافی ایرانی با خدمات جامع، رابط کاربری مناسب و امکان معامله با ریال هستید، نوبیتکس می تواند گزینه ای قابل بررسی باشد. اما همیشه توصیه می شود که قبل از سرمایه گذاری، تحقیقات شخصی خود را انجام داده، از تمامی اصول امنیتی پیروی کنید و هرگز تمام سرمایه خود را در یک صرافی نگهداری نکنید.